Uslovi kupovine, politika privatnosti
KOMPLETNA DOKUMENTACIJA ZA ONLINE TRGOVINU
FIRMA: MEDEST D.O.O. BEOGRAD - NOVI BEOGRAD
Adresa: Milentija Popovića 43, 11070 Novi Beograd
Matični broj: 21094749
PIB: 108925506
Uslovi Kupovine
Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici skin4you.rs prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. Skin4you.rs zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.
KOMUNIKACIJA ELEKTRONSKIM PUTEM
Kada posetite skin4you.rs ili nam pošaljete email poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.
Izjava o zaštiti privatnosti
U ime Internet prodavnice skin4you.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice skin4you.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Intelektualna svojina
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, fotografije, logotipi, su vlasništvo skin4you.rs ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez predhodne saglasnosti skin4you.rs. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na skin4you.rs smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.
Vaš nalog
Ukoliko koristite skin4you.rs, odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinke koju ste izabrali prilikom registracije na sajtu. Korišćenjem skin4you.rs sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. Maloletnici mogu koristiti skin4you.rs uz nadzor roditelja ili staratelja. Skin4you.rs zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije skin4you.rs će koristiti radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe ili ih dostaviti trećim licima.
Opisi proizvoda
Skin4you.rs nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, skin4you.rs garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka.
Cene proizvoda
Sve cene proizvoda navedene na sajtu sa uračunatim PDV-om. Skin4you.rs se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. Skin4you.rs ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene ili popusta na sajtu, npr. umesto 10 000 je navedena cena 100 din, i sl.
Radno vreme
Online prodavnica skin4you.rs radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.
Promena (ažuriranje) podataka na sajtu
Skin4you.rs zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci Skin4you.rs nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.
Ostalo
Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja Skin4you.rs .
Uslovi kupovine na internet prodavnici Skin4you.rs
Skin4you.rs je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.
Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:
I NARUČIVANJE
Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice Skin4you.rs potrebno je da ispratite sledeće korake:
1. Registracija
2. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
3. Pregled korpe
4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
5. Način dostave
6. Izbor načina plaćanja
7. Pregled i potvrda narudžbenice
1. Registracija
Registracija se obavlja samo jednom a svaki sledeći put kada posetite Skin4you.rs sistem će vas automatski prepoznati. Registracija se obavlja izborom opcije “Registracija”. Potrebno je da navedete svoju e-mail adresu Ime, prezime, Fizičko lice ili Pravno lice (doktor, estetičar, fizičko lice), zatim da izaberete lozinku i da je potvrdite još jednom. Nakon popunjavanja svih obaveznih polja označenih zvezdicom, dobićete potvrdu na mail adresu sa kojom ste se registrovali, da je izvršena uspešna registracije.
Ukoliko želite, sa sajta se u svakom trenutku možete odjaviti izborom opcije “Odjavite se“. Ponovnu prijavu na sajt možete obaviti izborom opcije “Prijava” i navođenjem svoje email adrese i izabrane lozinke.
Napomena: Kao što je to uobičajeno na svim Internet sajtovima za registraciju je neophodno da vaš Internet browser podržava rad sa “cookies”. “Cookies” su standardno uključeni na većini programa za pretraživanje interneta.
2. Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite
Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme “Dodajte u korpu”. Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledavanjem proizvoda (klikom na polje nastavi kupovinu) a u korpu možete dodati još proizvoda.
3. Korpa
Kada ste završili sa dodavanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju “Korpa”. Na stranici korpa se prikazuju svi proizvodi koje ste da sada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe (nakon izmene količine kliknite na ažuriranje korpe).
Korpa je početna tačka u kreiranju narudžbenice. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak.
4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom.
Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.
U slučaju da želite lično preuzeti svoju potvrđenu online porudžbinu u našim prostorijama, potrebno je navesti adresu Medest d.o.o., Milentija Popovića 43, 11070 Novi Beograd, na mestu adrese isporuke.
5. Način dostave
Dalje će vam biti prikazan način na koji će vam pošiljka biti dostavljena (kurirska služba, besplatna dostava i sl.)
6. Izbor načina plaćanja
U ovom koraku je potrebno da izaberete kako želite da platite naručene proizvode. Skin4you.rs podržava sledeće načine plaćanja:
– plaćanje pouzećem
7. Pregled i potvrda narudžbenice
Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, koliko iznose troškovi dostave (detaljno pogledati cenovnik kurirske službe), kolika je ukupna cena, itd.
Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju “Naruči” čime je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registacioni email vam se šalje pregled narudžbenice i uputstvo za plaćanje.
II PLAĆANJE
Skin4you.rs podržava sledeće načine plaćanja:
– plaćanje pouzećem (fizička lica)
Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.
Sva plaćanja će biti obavljena u dinarima (RSD).
Napomena:
U cenu online plaćanja nije uračunata cena isporuke koju naplaćuje kurirska služba DExpress.
Ukoliko ne izvršite plaćanje ili ne preuzmete porudžbinu na kojoj je navedeno plaćanje pouzećem i preuzimanje u našim prostorijama po narudžbenici u roku od 7 dana od dana njenog kreiranja, ista će biti stornirana i obrisana. Nakon isteka perioda od 7 dana plaćanje po toj narudzbenici nije moguće, ali možete napraviti novu narudžbenicu i izvršiti uplatu po njoj.
Informacije o dostavi:
MEDEST D.O.O (Prodavac) ima zaključen ugovor sa kurirskom službom koja pruža usluge dostave pošiljaka na teritoriji Republike Srbije bez Kosova – DExpress.
Uslov za dostizanje prava na besplatnu dostavu od minimum 5.000,00 RSD se prikazuje na poslednjem koraku prilikom procesa naručivanja .
Prodavac inicira usluge kurirske službe kada pripremi pošiljke za slanje (porudžbine plaćene pouzećem). Svaka porudžbina prilikom predaje kurirskoj službi, dobija svoj identifikacioni broj ( KOD POŠILJKE ) koji omogućava praćenje njenog statusa dok god se nalazi u posedu kurira sve do trenutka isporuke. Identifikacioni broj pošiljke se prosleđuje Kupcu slanjem koda pošiljke na mail-a adresu koju je Kupac ostavio prilikom kreiranja porudžbine.
Prodavac kod kurirske službe inicira uslugu „danas za sutra“.
Trošak usluge kurirske službe nije uključen u iznos porudžbine i plaća ga Kupac prilikom preuzimanja paketa direktno kuriru. Cenovna politika DExpress-a troška isporuke utvrđena je na osnovu mase paketa koji se isporučuje i Prodavac nema nikakvog uticaja na njih. Za porudžbine koje se plaćaju pouzećem obračunava se trošak dostave zavisno od mase paketa.
Ovde možete preuzeti pogledati cenovnik usluga DExpress kurirske službe:
Standardni cenovnik pošiljki:
Rb Masa pošiljke Cena po pošiljci bez PDV-a
1 od 0 do 1 kg 220,69 RSD
2 od 1 do 2 kg 262,07 RSD
3 od 2 do 5 kg 310,34 RSD
4 od 5 do 10 kg 379,31 RSD
5 od 10 do 20 kg 468,97 RSD
6 od 20 do 30 kg 551,72 RSD
7 od 30 do 50 kg 827,59 RSD
Vreme dostave pošiljke
Ukupno vreme za koje će vam pošiljka biti uručena od trenutka poslate narudžbenice jednako je vremenu pripreme pošiljke + 1 dan koliko je potrebno kurirskoj službi da uruči proizvod. Npr. ako je vreme pripreme pošiljke 2-3 dana, vama će pošiljka biti uručena najkasnije za 4 radna dana. MEDEST D.O.O. se trudi da sve pošiljke isporuči i pre vremena ali u određenim slučajevima može doći do zakašnjenja o čemu ćete biti blagovremeno obavešteni.
U slučaju plaćanja pouzećem, ukupno vreme za koje će vam biti uručena pošiljka teče od trenutka kreiranja narudžbenice.
Preuzimanje pošiljke
Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 08-17 h. Molimo vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećenja i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.
Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.
Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi, da vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovorili se o ponovnom slanju.
IV REKLAMACIJE
U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate. Budite sigurni da smo spremni i sposobni da rešimo svaku nastalu situaciju.
Jednostrani raskid
Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini proizvoda bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor. Jednostranim raskidom kupac se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe. Kupac gubi pravo na jednostrani raskid ako uz izričitu saglasnost potrošača, trgovac započne pružanje usluge pre isteka vremena u kome je dozvoljen jednostrani raskid ugovora.
VI POVRAĆAJ KUPLJENE ROBE
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije pogrešan artikal.
OBAVEZNO PROVERITE SASTAV PAKETA PRE PREUZIMANJA ROBE OD KURIRSKE SLUŽBE!
U nekim slučajevima kada nedostaje neki artikal ili niste dobili odgovarajući proizvod, mi nismo u mogućnosti da odreagujemo posle potpisivanja prilikom pouzeća paketa.
Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakavanju. U suprotnom nećemo primiti paket.